享在家创始人吴鸿: 雄关漫道真如铁,而今迈步从头越 | 宁静访谈录

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在2015移动健康创新大赛的路演现场，吴鸿绝对是最放松的一位，他的演讲里透着与生俱来的从容和幽默，但是，他最终荣获冠军还是在我的意料之外。

在我的预想中，这样一个“移动+创新”的赛场，高端技术绝对拥有胜出的基因，而吴鸿的“享在家”显然不在此列。

这一次，我判断错了。

吴鸿，中医师，曾在广西和新加坡执业六年；回国后做过服装贸易，当过医药代表，开过医疗器械公司；2003非典那年开始创业，十二年创建500多家产后康复中心；2014年末，顺应“互联网+”热潮，创办专注于产后康复O2O服务的“享在家”。

吴鸿毕业于广西中医药大学医疗系，曾在桂林市人民医院中医科和推拿科工作了4年。

“从学医开始，我就发现当医生真的需要耐心，在随后从医的日子里，我更加感觉耐心和耐得住寂寞对医生多么重要，而我的思维比较跳跃，是一个耐不住寂寞的人。”当了4年医生，吴鸿觉得几乎可以预见自己的未来，而他更喜欢在未知中前行，于是离开了医院，到新加坡去学习和工作。

在新加坡的两年，虽然吴鸿也在中医和推拿诊所工作，但他说那两年对他以后的工作和生活都有很大的影响，“在那里的两年让我知道，想要的只有通过自己的努力才能实现；另外，从不同的角度看世界是完全不同的，当你在平地找不到路的时候，站在高处也许你会很快找到。”

两年后，新加坡的公司帮助他办理永久居民，希望他留下，吴鸿感觉“新加坡的市场太小，回国才会有更好的施展空间”，于是他选择了回国。

回国后并非一帆风顺，他先后做过服装贸易，当过医药代表，开过医疗器械公司，在这个过程中，他一直在寻找市场机会，后来发现产后康复市场的空白和产后女性对康复的强烈需求。

“但是当我们正准备做点什么的时候，2003年非典来了，那时候，这个世界除了非典好像其他的一切都停止了。当时，大家除了设法预防非典之外，几乎无事可干。”

他静下心来，在非典那一年里，把产后康复从理论到操作包括仪器设备都进行了系统化的梳理，“当时产后康复市场一片空白，医院对生完孩子的产妇只是进行简单知识的传输；而我们在做市场调查时发现，女性对产后康复的需求非常迫切，无论是对生殖器官的恢复，还是对产后形体的恢复都迫切需要。”

2003年11月非典结束后，吴鸿与广西人民医院妇产科合作建立了全国第一家产后康复中心，“那时无论在医院还是在社会上，产后康复完全是一个新概念，我们团队当时只有四五个人，我们一边与医生探讨产后女性生理恢复的最佳途径，一边开发设备及项目，逐渐在产后康复领域建立起一整套恢复标准和流程。”

半年后，产后康复逐步被接受，一年后，设立在广西省人民医院的产后康复中心已经应接不暇了，“我们提供的上门服务甚至需要医生或熟人来预订才能安排。”

到现在为止，他们在上海国际和平妇幼保健院、南京妇幼保健院、北京海淀妇幼保健院等全国各地医疗机构建立了500多家产后康复中心，甚至在新疆的伊犁和内蒙古的乌海都建立了产后康复中心，“那时候推进的速度非常快，市场对产后康复的需求超乎想象，有一次我10天时间去了7个城市，经常半夜醒来要努力想现在是在哪个城市。”

现在建立的产后康复中心，涵括了产后生殖器官的恢复、盆底肌恢复、孕期减痛呼吸、产后形体恢复、高温形体恢复、空中瑜伽、产后清淤、上门服务等一系列产后女性所需求的项目，“无论城市大小，产后女性有90%以上会接受这些项目中的某一项。”

“一路走来，我发现要把一个项目做好，一定要把握市场需求，给客户更好的体验。自我的坚持，是任何一个项目成功的关键，只要方向正确，你就要穷极你的所有能力去实现目标。人生百年不过一炬，把想做的事做到极致，未来的美好自然就会呈现。”

【宁静】您已经创业12年，严格来讲，这一次应该是之前业务的延伸和升级。做产后康复O2O服务，是出于“互联网+”热潮还是市场必然的选择？

【吴鸿】从事产后康复12年的经历，让我发现仅仅靠医疗机构是完全不能满足产后康复的巨大市场需求。现在国家“互联网+”政策的出台和智能手机的出现，使我们能够通过移动终端来服务市场，因此我们在2014年底开始研究如何通过移动终端来满足市场需求。

中国几千年以来都有“坐月子”的习俗，根本目的就是使产妇的身体恢复好，在“坐月子”期间和产后大部分时间产妇是不愿出门的，所以依托于我们线下十余年积累的资源，分出了一家公司专门开展产后康复“享在家O2O服务”，享在家APP正好能满足产妇不出家门就能进行产后康复的想法。

“享在家”取义为享受在家，在家就能享受到你需要的服务，想待在家，时时刻刻想着家。

【宁静】“享在家”是如何构建O2O服务模式的？

【吴鸿】全国每年大约有1500万—2000万新生儿出生，其中一部分产妇回到家后会出现各种身体不适，其中有些问题或不适不需要上医院进行诊疗，譬如轻微的乳汁淤积、产后的身体疲劳等。

如果得不到及时的帮助，症状就会加重甚至引起疾病，而这部分人如果都到医院就会占有有限的医疗资源，加重医院负担，甚至引起不必要的医患矛盾；同时，这部分产妇中许多人也会因为出行不便或时间安排而不愿到医院进行诊疗。

出现问题的产后女性占全部产后女性的一半以上，几乎100%的产后女性都希望产后还能有好的形体，这就决定了产后康复是强需求。

另一方面，在各医院妇产科或医院周围活跃着一批催乳师，在北京就有上万名，她们的存在解决了产妇的一些问题，但同时也会对医院正常的诊疗次序造成影响，严重的甚至影响到产妇的财务及新生儿的安全。

这批人员良莠不齐，健康情况无法保证，简单取缔又十分困难，对她们本身的生活也会造成影响，这样就产生了一个矛盾。如何解决这一矛盾，就是我们创建“享在家”APP的初衷。

我们会对催乳师进行统一的培训考核，只有达到要求的催乳师，才能在我们的平台上为客户提供服务。同时我们要求每一个上线的技师都要提供健康证，我们还会定期对上线的催乳师进行再培训，不断提高她们的技能。

我们充分利用线下资源，在各医疗机构针对产妇推广“享在家”APP，这样离开医院的产妇就可以做到足不出户解决自身的一些小问题。这款软件也可以将社会上的催乳师组织起来，无形中扩大了就业，拉动消费提高了催乳师的收入。

【宁静】这样一个O2O服务模式，现状如何？

【吴鸿】享在家APP1.0版本在2015年11月1日上线，已经进行了一次迭代，目前正在全面内测，与医疗机构签约，技师召集、培训，和线下推广。

我们的核心团队有从三甲医院出来的医学硕士，有在体制内从事产后康复多年的专家，有在互联网领域深耕多年的互联网精英，也有在我们线下跟随公司多年的专业人才和推广人员。最让我感动的是，他们中有些人放弃了体制内安稳的工作加入到这个初创公司，愿意与我一起在未知中前行。

目前我们最需要的是能带来资源的资金，目前是资本的寒冬，还好我们有自己的造血机能，因此我们并不是什么样的资金都需要，我们最需要的是那些能够带来资源和对公司的发展有实质性帮助的资金。如果有了资本的注入，我们前行的速度就能加快。

【宁静】作为有着12年创业经验的“老创业者”，面对今天这个时代，您最想说些什么？

【吴鸿】这个时代，面临巨大机遇的同时也面临着巨大的挑战，我们以前线下即使有再多的业绩也带不到线上，虽然会给线上提供很多帮助，但不一定能成功，正是“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”

参加移动健康创新大赛，我们是想通过专家和投资人的视角，验证一下项目的可行性，非常开心得到了大家的认可。这个冠军，给我们的前行增添了更多动力，也增加了我们克服前行路上困难的勇气。

现在，全面二孩政策已经落地，未来可能会增加30%的出生率，在这些利好因素下，我相信只要我们努力把项目做到极致，未来的美好自然会呈现。

创未来系列访谈，得到阿基米德医疗的支持：

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